Hogyan írjon jó honlapszöveget?

Üdvözlöm, Kis Béla ipari tömlő-csatlakozó szakértő vagyok

Evezzünk - legalábbis egy rövid időre - komolyabb vizekre! Ígérem, a Bélára is visszatérek a cikk végén.

A hivatalos vs. empatikus szöveg

Az alábbi két szöveg létező honlapszöveg. Melyik tetszik?

A projekt átadását követően állunk ügyfeleink rendelkezésére, ha a weboldal optimális működését érintő problémáik merülnének fel.

Vagy:

Ön is tart attól, hogy lesz egy szuper weboldala, de nem fogja tudni eredményesen használni? A honlap átadása nem jelenti azt, hogy hátra dőlhet: itt kezdődik el az Ön igazi munkája, az ügyfélszerzés. De jó hírem van: ekkor sem hagyjuk magára, hiszen mindkettőnk közös érdeke, hogy weboldala eredményesen működjön.

Az első verzió hivatalos (projekt, optimális). Ígérete szerint a tudás birtokában álló cég majd elmagyaráz valamit, ha eléje járulnak az ügyfelek. Nem egy emberről beszél, hanem általában az ügyfelek halmazáról. A megfogalmazás tárgyilagos, nem életszagú. Nem alkalmas arra, hogy vágyat ébresszen az érdeklődőben, hogy megkapja a szolgáltatást. Senki nem vágyik arra, hogy "a projekt átadását követően rendelkezésére álljanak". Arra, hogy segítsék, már inkább. Nézzük, hogyan lehet ezt másképp:

Hogyan írjon empatikus szöveget?

A második honlapszöveg egy platformra helyezi a szolgáltatót és az ügyfelet. Emberi nyelven szól, a beszélt nyelv szóhasználatával. Így csinálja:

1. Egy embernek beszéljen (hát persze, az ügyféljelöltek nem csoportokba verődve keresnek szolgáltatót), szólítsa meg az olvasót (Ön)
2. Vesse fel a problémát, ami az ügyféljelöltet foglalkoztatja (lesz egy szuper weboldala, de nem fogja tudni eredményesen használni)
3. Pozícionálja megát egy térfélre az olvasóval, hangsúlyozza, hogy közös célért dolgoznak (mindkettőnk közös érdeke)
4. Kínáljon megoldást a problémára (nem hagyjuk magára)

Észrevette, mennyivel életszerűbb szavakat használ a második verzió? Nem másodfokú ítéletet hozunk, hanem gyakorlatilag beszélgetünk az ügyféllel, és mi másról, mint róla!

Mutassa meg már honlapszövege stílusával, hogyan áll hozzá az ügyfélhez! Hogy érti őt, és mindent meg fog tenni, hogy elégedetten zárják le az együttműködést. Ha ez nem derül ki világosan és egyértelműen már honlapján, a látogatók nem fogják észrevenni, hogy mennyivel többet nyújt versenytársainál. A legtöbb olvasó el sem fog jutni addig, hogy a kapcsolatot keresse Önnel.

Térjünk vissza Bélához - a bemutatkozó szöveg

Így mutatkozik be Béla honlapján:

Üdvözlöm, Kis Béla ipari tömlő-csatlakozó szakértő vagyok. Ha éjszakánként álmatlanul hánykolódik ágyában a sok gond miatt, amit ipari tömlő-csatlakozója okoz, ha már a barátai is kerülik deprimált hangulata miatt, ha már családja sem áll szóba Önnel, hívjon MOST, segítek!

Ahelyett, hogy a telefon után nyúlna, olvasson el inkább még egy bemutatkozó szöveget:

Célunk, hogy partnereinket maximálisan kielégítsük. Minőségi szolgáltatás reális áron.

Önnek melyik tetszik? Remélem, egyik sem.

Legyünk túl gyorsan a másodikon: ha a partner kielégülést keres, nem Önhöz fog fordulni. Jó, tudom, nem pont így hangzanak ezek a tipikus, semmitmondó bemutatkozások, de virtuálisan annyira körbehízelgik az olvasót, hogy ez jut eszembe róla. Meg az, hogy semmit sem tudtam meg.

A bélás egy határozottan terjedőben lévő marketing-iskola bemutatkozás-típusa - kicsit (és tényleg csak egy kicsit) sarkítva. A szövegből süt, hogy az írónak fogalma sincs arról, a célcsoportot valójában milyen problémák foglalkoztatják. Gőze sincs sem az iparágról, sem a vevőkről, minimális fáradtságot se vette, hogy beleássa magát a témába, vagy legalább beleképzelje magát a célcsoport helyébe. Így előveszi a jó öreg marketing-kliséket, és elpuffogtatja őket jó pénzért.

Mintha egy Teleshop reklámba csöppentünk volna. Ez ugyanolyan személytelen, mint a semmitmondó üzenet. Ráadásul a reklámszag sok igényes ügyféljelöltet inkább taszít, mint vonz. Hát kérem, a nagyüzem!

Hogyan írjon jó bemutatkozó szöveget?

1. Legyen személyes: írja le azt, amiért valóban dolgozik, ne azt, amit 100 másik cég is ír, vagy amit a legtöbb cégvezető gondol, hogy elvárnak tőle az ügyféljelöltek.
2. Legyen hiteles, ne üres, jól rosszul hangzó reklámszólam
3. Fogalmazzon úgy, ahogy az életben is fogalmaz.
4. Az ügyfélről is szóljon, ne csak Önről.
5. Ne csak az ügyfélről szóljon, hanem tudjunk meg valamit Önről is. Sem az akadémiai székfoglalójára, sem kisállata nevére nem kíváncsi az olvasó. Sokkal inkább Önre, mint emberre.